As jo in fysike item-in boekje kopje, in klean, in dvd-dat jo net wolle, kinne jo it werombringe en jo jild weromhelje (as jo it net wekker hawwe, hawwe it ûntfange, ensfh.). As jo oankeap is digitaal, lykas in liet, film, of app kocht fan it iTunes of App Store, hoe't jo in fergoeding krije minder dúdlik. It kin miskien net mooglik wurde, mar jo kinne in fergoeding krije fan 'e iTunes of App Store.
Of, op syn minst, kinne jo ien freegje. Oanbefellingen binne net garandearre fan Apple. Nei alle gedachten, oars as mei fysike guod, as jo in liet fan iTunes downloade en dan in fergoeding oanfreegje, kinne jo mei jo jild efter en it liet einigje. Dêrom hat Apple gjin bestegingen oan elk ien persoan dy't ien wolle wol - en it proses net makket foar it freegjen fan ien fan 'e lienens.
As jo kocht wat jo al eigen hawwe, dat net wurket, of dat jo net betsjutte foar it keapjen, jo hawwe in goede saak om in fergoeding te krijen. Yn dy situaasje folgje dizze stappen om Apple te freegjen foar jo jild werom:
- Gean nei it iTunes Store fia it programma iTunes op jo kompjûter
- Yn 'e boppeste lofterhoeke is der in knop mei jo Apple ID op. Klik op dizze knop en klik dan op Akkount út 'e faluta.
- Stjoer jo oan jo Apple ID.
Gean fierder nei de folgjende stap.
01 of 03
In resulteitsje by iTunes
As jo ynlogd hawwe yn jo iTunes-akkount, dan wurde jo nei in oersjoch skerm makke mei ferskate soarten ynformaasje oer jo akkount. Oan 'e boaiem fan it skerm is der in rubryk as Purchase History neamd .
Yn dat paragraaf klikje jo op 'e rige All link.
Jo klikke op dizze link bringt jo nei in skerm dat jo jo meast resinte artikel yn 't detail oanbelanget tegearre mei njoggen ekstra resinte ferkeapingen hjirûnder (presintearre yn it skerm hjirboppe). Elk fan dizze listings kin mear as ien item befetsje, om't se groepearje troch de bestellingsnûmers. Apple jout oan te keapjen, net yndividuele items.
Sykje de oarder dat it item befettet dat jo in fergoeding oanfreegje wolle. As jo it hawwe, klik dan op it pylk byld fan links op 'e datum.
02 of 03
Rapportearje in problemenakkoart
Troch op it pylk byld te klikken yn 'e lêste stap, hawwe jo in detaillearre list fan alle items yn dizze opdracht laden. Dat kinne individuele nûmers, folsleine albums, apps , ebooks, films, of elke oare soart ynhâld wêze kinne by iTunes. Oan 'e rjochterkant fan elk item sjogge jo in rapport rapportearje .
Sykje de keppeling foar it item dêr't jo in fergoeding oanfreegje wolle en klikje dan.
03 of 03
Besykje problemen en oanfreegje iTunes ferplichting
Jo standert webblêder iepenet en befettet de Side-probleem rapportearje op Apple's webside. Jo sjogge it item dat jo in ferfanging oanfreegje by it toppen fan 'e side en it Dropdown -menu " Kies problemen " ûnder it. Yn it dellûk menu kinne jo in oantal problemen selektearje dy't jo hawwe kinne mei in iTunes-oankeap.
In tal fan dizze karren kinne goede reden wêze foar in fergoeding, ynklusyf:
- Ik haw dizze oankeap net autorisearre
- Net betsjutte foar dizze item te keapjen
- Meant om in oare item te keapjen
- Item spielt mar sjocht of klinkt min
Selektearje de opsje dy't it bêste beskriuwt wêrom't jo de fergoeding wolle. Yn it hjirûnder hjirûnder beskreaune de situaasje en wat liedt ta jo fergunningfersyk. As jo dat ferteld hawwe, klikje jo op de knop Submit . Apple sil jo fersyk krije en, yn in pear dagen jouwe jo fan 'e beslút.
Tink derom, dat it mear dat jo freegje foar it ferstjoeren fan 'e minder wierskynlikens, moatte jo se behâlde. Elkenien makket it gelok ûnjildich keuze, mar as jo regelmjittich dingen fan iTunes keapje en dan freegje jo jild werom, sil Apple in tekenrjocht besjen en, wierskynlik, begjinne jo fergunning oanfreegjen te begjinnen. Dus, freegje allinich in fergoeding fan iTunes as it gefal legitim is.