Wat in privee Branch - Exchange tut
In PBX (Private Branch Exchange) is in skealtsstasjon foar telefoansystemen. It bestiet benammen út ferskate tillevyzjes fan telefoansystemen en it ferbinert ferbinings nei en fan har, en dêrby keppele tillefoanslines.
Bedriuwen brûke in PBX foar it ferbinen fan al har ynterne tillefoanen oan in eksterne line. Op dizze manier kinne se mar ien rigel leare en in protte minsken brûke, mei elk mei in telefoan op it buro mei in oar nûmer. It getal is net yn itselde formaat as in tillefoannûmer, hoewol, as it hinget fan 'e ynterne nûmering. Binnen in PBX moatte jo allinich trije-stelike of fjouwer-sifer-nûmeren om in antwurd te meitsjen op in oare telefoan yn it netwurk. Wy ferwize faaks ferwize nei dit nûmer as in útwreiding. In persoan dy't fan 'e buert ropt, kin freegje om in útwreiding te rjochtsjen nei de persoan dy't se docht.
Dit byld illustratearret hoe't in PBX wurket.
De wichtichste technyske roles fan in PBX binne:
- Om te skeakeljen tusken tillefoanyn brûkers en meitsje ferbinings
- Om derfoar te soargjen dat de ferbining yn 't plak goed bliuwt troch har middels te hâlden
- Om de ferbining goed te meitsjen as in brûker hinget
- Om de sifers, statistiken en meteringen opnimme te kinnen oan 'e petearen
Praktysk binne de funksjes fan in PBX de folgjende:
- Gebe ien inkeld getal dat eksterne oanroppen kinne brûke om tagong ta alle persoanen yn in bedriuw.
- Ferkearde ropen oan meiwurkers yn in antwurd-team op in even wize; mei help fan de automatyske opropferwisseling (ACD) funksje.
- Automatisearjen fan antwurd antwurdzje, mar oanbiedt in menu fan opsjes wêryn in brûker selektearje kin wurde rjochte op in bepaalde útwreiding of ôfdieling.
- Jou it gebrûk fan oanpast ôfwikende bedriuwgrutte by it antwurd fan opropen.
- Pleatst foar systemfunksjes fan systeemferliening.
- Lege eksterne oanroppen op 'e wachtsjen wachtsje foar in frege personiel om te antwurdzjen, en spielje muzyk of oanpast kommerzele berjochten foar de oprop.
- Stimpje berjochten opnimme foar elke útwreiding fan in eksterne oprop.
- Oerstoppings tusken ynterne útwreidings.
IP-PBX
PBX's binne net allinich foar VoIP, mar binne ek al foar lansearre telefoansystemen west. In PBX dy't spesifyk makke wurdt foar VoIP wurdt in IP-PBX neamd, dat stiet foar Internet Protocol Private Branch Exchange).
Oant no ta hawwe PBX's in bedriuwsluxur west dat allinich grutte bedriuwen leverje koenen. No, mei IP-PBX's kinne middelgrutte en sels guon bedriuwen ek profitearje fan de funksjes en funksjonaliteiten fan in PBX, wylst VoIP brûkt. True moatte se inkele jild ynvestearje yn hardware en software, mar de weromkomming en foardielen binne op lange termyn beäntwurke, sawol operatyf en finansjeel.
De belangrike foardielen dy't in IP-PBX bringt, binne skalberens, manageability, en ferbettere funksjes.
It tafoegjen, ferpleatsen en fuortheljen fan brûkers nei in tillefoansysteem kin tige kostje, mar mei in IP-PBX is it sa kostlik effektyf as it maklik is. Boppedat kin in IP-tillefoan (dat foar terminalen yn in PBX-tillefoansneifer stiet) miskien net nedich oan ien spesifike brûker te keppeljen. Brûkers kinne ferkeard yn it systeem ynlogge troch wat tillefoan yn it netwurk; sûnder lykwols har persoanlike profilen en konfiguraasjes te ferliezen.
IP-PBX's binne mear software basearre as har foargongers en sa wurde ûnderhâlds- en aktualisaasjekosten ferhege. It wurk is makliker.
PBX Software
In IP-PBX needs a software to control its mechanism. De populêrste PBX-software is Asterisk (www.asterisk.org), dat is in goede open-source software.