Private Branch Exchange Explikearre
In PBX (Private Branch Exchange) is in systeem dy't in organisaasje leveret om ynkommende en útgeande telefoantsjes te beheinen en tagelyk kommunikaasje ynternasjonaal binnen de organisaasje. In PBX is makke fan beide hardware en software en ferbynt mei kommunikaasjewapens lykas tillefoansadaptueren, knoppen, skeakels, routers en fansels, telefoansets.
De meast resinte PBX's hawwe in rykdom fan tige nijsgjirrige funksjes dy't kommunikaasje maklik en machtiger binnen foar organisaasjes meitsje en drage by it meitsjen fan effisjinter en leverjen fan produktiviteit. Harren maatregels en kompleksiteit ferskille, fanwege tige djoere en komplekse kommunikaasje-kommunikaasjemooglikheden nei basisplannen dy't op 'e wolk opsteld binne foar in twa-stelike moanneskosten. Jo kinne ek ienfâldich PBX-systemen hawwe thús mei basisfunksjes as in aktualisearje nei jo besteande tradysjonele telefoannûmer.
Wat is in PBX te dwaan?
As hjirboppe neamd is, kinne de funksjes fan in PBX tige kompleet wêze, mar yn essinsje, as jo oer PBX prate, sprek jo oer stof dat dit dingen docht:
- Gebrûk fan mear as ien tillefoanline yn in organisaasje, en behear fan útgeande en ynkommende opsjes.
- Spuit fan ien inkele telefoanline yn ferskate ynterne rigels, dy 't identifisearre wurde troch trije of fjouwer-siferige nûmers dy't ekstreeks neamd wurde, en it dialooch skilje nei de passende ynterne rigel. Dit bewarret de organisaasje om meardere linen te beteljen, en tagelyk alle ôfdielingen kinne berikke wurde troch ien inkele tillefoannûmer.
- Fergees fergees telefoankommunikaasje binnen de organisaasje.
- Meitsje de folsleine kommunikaasje mei VoIP (Voice over IP), dy't in protte funksjes en ferbetteringen hat oer tradysjonele telefoanyske, de meast promininte wêzen fan it ôfsluten fan opropkosten.
- Soargje in goede ynterface mei klanten troch funksjes lykas oprop opnimmen , voicemail , IVR ensfh.
- Automatisaasje fan antwurd op it opropjen fan klanten mei IVR (interaktyf stim response), wêrtroch it systeem automatyske brûkers rjochte kin op 'e measte passende line fia stimmenu. It is de soarte fan funksje wêr't, as antwurd, dingen as "Druk 1 foar it Finânsjehús, Druk 2 foar klachten ..."
De IP-PBX
PBXes feroare in protte mei de komst fan IP- tillefoan of VoIP. Nei de analoge PBXes dy't allinich wurke hawwe oan de telefoannûmer en skeakels, hawwe wy no IP-PBXes, dy't VoIP-technology en IP-netwurken brûke as it ynternet om petearen te kanalen. IP PBxes wurde normaal foarkommen fanwege rykdom fan funksjes dy't sy komme. Mei útsûndering fan âlde al besteande mar noch wurken-fine PBXes, en dy keazen omdat goedkeap binne, binne de measte PBX-systemen hjoeddedei meast IP PBXes.
De Hosted PBX
Jo moatte net altyd ynvestearje op 'e hardware, software, ynstallaasje en ûnderhâld fan jo yn-hús PBX, benammen as jo in lyts bedriuw leare en de kosten fan eigendom ferbean dat jo fan dy wichtige funksjes profitearje. Jo binne in soad bedriuwen online dy't jo de PBX-tsjinst leverje tsjin in moanneseare fergoeding sûnder dat jo neat hawwe as jo telefoansets en router. Dizze wurde hjitte hostearre PBX-tsjinsten en wurkje op 'e wolk. De tsjinst wurdt útjûn troch it ynternet. Hostearre PBXes hawwe it neidiel fan generike wêzen dat se net oan jo behoeften kadest wurde kinne, mar se binne goedkeaper en gjin inkelde ynset foar ynvestearring nedich.