Wat te dwaan as jo iTunes Store oankeap is ferkeard
Oanbiedingen fan digitale muzyk , films, apps, ybbooks, ensfh., Fan Apple's iTunes Store is normaal in glêd en probleem-fergees proses dat sûnder in loch giet. Mar op seldsume gelegenheden kinne jo yn in oankeapprobleem rinne dy't berjochtet wurde nei Apple. Mienskiplike problemen dy't jo dogge kinne wurde as it kopiearjen en downloaden fan digitale produkten fan it iTunes Store binne:
Korrupte triem
Yn dit senario kin it proses fan it kopen en downloaden fan jo iTunes Store produkt mooglik súksesfol wêze, mar jo fine letter dat it produkt net wurket of is net kompleet; lykas in liet dat opnij stoppe wurket healwei troch. It produkt op jo hurde skiif is dus ferneatige en bedraacht rapporteare oan Apple om jo in ferfange te laden.
Jo ynternetferbiningdopsjes wannear jo ynladen hawwe
Dit is in mienskiplik probleem dat kin barre foardat jo jo oankeap op jo kompjûter binne. De kânsen binne, jo sille oan'e ein komme mei in partiel ynladen bestân of neat oer.
It ynladen is ûnderbrekke (by it Server End)
Dit is seldsum, mar der kinne eksimplaren wêze as der in probleem is dat jo programma downloade fan de iTunes-tsjinners. Jo kinne noch fêststelle foar dizze oankeap en dus is it belangryk dat Apple in rapport fan dit probleem stjoere kin om jo keazen produkt wer te downloaden.
Dit binne alle foarbylden fan inkele kompleetse transaksjes dy't jo direkt fia de iTunes-software kinne rapportearje foar ien fan Apple's fertsjinwurdigers om te ûndersykjen.
It brûken fan it iTunes-softwareprogramma om in Purchaseprobleem te rapportearjen
It ynboude rapportysteem is net altyd maklik te finen yn iTunes, dus folgje de stappen hjirûnder om te sjen hoe't jo in berjocht oer jo iTunes Store probleem stjoere nei Apple.
- Run it iTunes softwareprogramma en brûke alle softwareynformaasje as jo frege.
- Yn it linkt finsterpaniel klikke jo op de iTunes Store link (dit is fûn ûnder de ôfdieling fan 'e Store).
- Om de rjochter boppeseal op it skerm te klikken, klikje jo op 'e knop yn' e knop. Typ yn jo Apple ID (dit is normaal jo e-mailadres) en wachtwurd yn 'e relevante fjilden. Klik ynskreaun om fuort te gean.
- Klik op 'e pylk nei it pylk nei jo Apple ID-namme (werjûn yn' e boppeste rjochtshoeke fan it skerm as foarjier) en kies de opsje op menu's akkount .
- Rôlje it skerm-yndruk om it skerm fan jo aksje oant jo de rubryk "Purchase History" sjen. Klik op 'e sjogge Alle link (yn guon ferzjes fan iTunes dit hjit Purchase History) om jo oanklaggen te besjen.
- Op 'e ûnderkant fan it skerm histoarje skerm klikke op de knop rapportearje in probleem .
- Sykje it produkt dat jo rapportearje wolle en klikje op 'e pylk (yn' e kolom bestelling).
- Op it folgjende skerm klik op 'e rapportaazje in probleem hyperlink foar it produkt dat jo in probleem hawwe.
- Klik op it dellûk menu op it rapport skerm en kieze in opsje dy't de meastentiids oanwêzich is oan jo soarte fan útjefte.
- It is ek in goeie idee om safolle ynformaasje ta te foegjen as jo kinne yn it kommentaar opnimme, sadat jo probleem rapper wurde kin troch in Apple-stipeagint.
- Lofts, klik op de Submit knop om jo rapport te stjoeren.
Jo sille normaal in antwurd krije fia it e-mailadres dat binnen 24 oeren registrearre wurdt oan jo Apple-akkount.