Doe't Amazon.com in pear jier lyn syn hannelsbetingsten begon, joech er klanten yn 'e groep fan bonusbiddels, geweldige wearden, en de poerbêste tsjinst dat it bedriuw altyd bekend wie. Ik ha de tsjinst yn augustus 2010 besocht en hat it hielendal ljeftige en hat it dan wer oanbean. Fart foar febrewaris 2013 lykwols en de tsjinst is hiel oars en, lekker, net echt de tiid mear wurdich. Tink derom dat dit net giet om it te keapjen fan Amazon (se binne noch hieltiten grutter), dit giet oer hannelspunten yn harren foar kredyt.
Ik haw Amazon's Trade-In Service grutter makke oer de ferline meardere jierren - meastentiids om myn lêste-gen-spiel (Xbox, GCN, PS2) te sammeljen en mysels fan myn skamte stapel fan HD-DVD's te heljen (jonge wiene wy op de ferkeard hynder ...). Dit artikel wurdt foar in grut part troch myn eigen ûnderfiningen oerdroegen, mar ik haw ek genôch bewiis fan oare brûkers sjoen om it 'net dat dizze problemen systemyske en net allinich isolearre ynfallen wêze kinne.
Wat feroaret de hjerst?
It haadprobleem by Amazon's Trade-In tsjinst is dat de regels en beliedsfiering in protte oer de jierren feroare hawwe. Dit is begryber - Amazon besiket it jild yn it foarste en foar it earst te meitsjen en der binne klachten en problemen yn it ferline dat de Amazonas in soad jild kostet (lykas hannelswearden foar bepaalde DVD's of spultsjes dy't dúdlik net dat wurdich wiene Op in hichte fan dollar ferflokke wurde - mar it belied hat sa oantroffen yn Amazon's rjochting dat se hast op dizze punt hast anti-konsumint binne. Ik sille inkele foarbylden jaan.
Lês ús Xbox 360 Keatsferiening
Jildige beting fan items
Doe't de hannel yn tsjinst begon, wie der gjin ferplicht foar kondysje. Jo kinne hannelje yn in disc-only film of spultsje en itselde priis krije as in folslein. Yn 'e rin fan' e Amazone stelde Amazon letterlik gebieten dy't ferskate wearden oanbiede. Dit wie in goed goede belied foar sawol Amazon as konsuminten, om't it de klanten belibje foar hanneljen yn goede kwaliteitspunten, wylst ek Amazon-kwaliteitsprodukten joech dat it eigentlik wer ferkeapje koe.
Dit ûntstie lykwols in pear nije problemen. Amazon's regels foar betingstekwaliteit binne aardich subjektyf, en ôfhinklik fan hokker persoan jo fergunning ferwurke, kin it net fûn wurde op basis fan 'e stimming fan' e persoan dy 't deistige dei is. Ferjit dit mei ûnwittendheid oer wat der eigentlik opnommen wêze soe om "kompleet" te wêzen (publisearders dy't net de gedichten fan gedachten de lêste paarten fan 'e jieren gewoan net holpen hawwe) hat in protte mislediging en frustraasje oan it proses doe't dingen wegere wurde echt moat net west hawwe.
Mei it nije betingstbelied kinne Amazon jo kieze of in legere wearde nimt as de ynspekteur it foar in legere kwaliteit falt, of se se nei jo werom stjoere. It probleem mei dit, fansels, is dat it is yn 't bedriuw it belang fan' e legere wearde, dus as jo keazen hawwe om se te hâlden en se jouwe in legere hannel yn wearde, faker as net se Nim it foardiel út. No, de opsje om se te litte jo in legere wearde is allinich oant de konsumint - en soms kin it ek nuttich wêze as jo wier net wis binne oer de betingsten en jo soargje net oer de wearde - mar dizze opsje nimme Nije / folsleine items soargje foar jo sels de helte (of minder) fan in echte wearde fan in item.
Grutte wearden fan items
In oar belied dat de Amazone Trade-Ins 'berop besparre hat, is dat wearden foar spultsjes selektearje op' e $ 30 mark. Wy ferwachtsje âldere spultsjes om har wearde net langer te hâlden, mar sels nije fergunnings sprake allinich de $ 30 + -wearde foar in paar wiken foar't de wearde slút.
Films lykje boppe op $ 20 (sels foar folle weardefolle as de Bond 50 Collection ...). Noch minder, jildt de filmwearden allinich foar merkten nij yn shrinkwrap items. Iepensteande films krije minder minder dan de al trouwe nije wearden.
De reden wêrom't ik Amazone safolle leuk yn it ferline is om't har wearden útsûnderlik wienen. Jo koenen regelmjittich $ 35-40 foar nije fergunningen krije, en âldere games wiene ek fêste wearden. Se wiene fier better as GameStop en sels fergelykber mei eBay prizen om't jo gjin ekstra kosten betelje om te ferkeapjen nei Amazon as jo op eBay dwaan.
No dagen, lykwols, binne de wearden fan Amazon saakliker as gastrol as GameStop, dat is moai skammich, alle dingen beskôge. It is net sa't GameStop goede wearden is, mar as jo op in ekstra 30% bonus of mear kinne taheakje as ôfhinklik fan 'e promoasje giet, makket se har weardefolle wearden. Amazon hat gjin soart ding. Gjin promos. Gjin bonussen. Gjin stimulâns om te gebrûk te meitsjen mei har by hjoeddeiske hannelswearden.
Update april 2013 - De wearden binne as krêft opnij krûpt en binne net mear misbrûkt. Sawol spul- en filmwearden steane oer it bestjoer. Seldsum genôch begûnen dingen koart nei dit artikel te publisearjen ... weird. It bliuwt te sjen oft de oare problemen yn it artikel neamd binne ferbettere, mar op syn minst binne de wearden opnij opnij.
Problemen mei ferwurkjen fan hannelsferkearingen
In oare probleem mei 'e amazon's Trade-In-tsjinst is dat de logistyk fan it handel-yn-proses yn it lêste jier sterk fermindere is. Yn 2012 ferhuze de hannel yn in nije Hampshire nei Kentucky. Dizze nije ynstallaasje hat in nije wittenskiplik list fan problemen iepene. De tiid fan ferwurkjen is sterk ferhege fanút wêr't items yn ûntfangst naam wurde yn 'e New Hampshire-ynstellings ûntfongen en ferwurke, oant no yn KY se mear as ien wike nimme om sels te erkennen dat se wat hawwe krige, sels as jo in folchlist nûmer hawwe dy't sjen lit It waard levere. Ik haw ek klachten fan oare klanten heard oer items dy't se stjoere mei in goed packde kastje yn in geweldige kondysje dy't as skea ûntwûn wurde en weromkomt nei har ferwoaste, dat fansels net barre moat. Oare klanten hawwe rapportearre dat de items dy't se stjoere, en dejingen dy't ûntweech en opstjoerd binne, binne net altyd deselde item dy't se op it earste plak stjoere. Ik haw dan ek persoanlik items oplevere, dy't yn 'e ferwurkingsfoarsjenning ferlern binne - items dy't yn itselde pakket binne wêr't jo ferwurke wurde en goed goedkard wurde, mar de oaren wiene mysterieuze "net krigen".
Der wurdt wat yn 'e state fan Kentucky ferdwûn.
Nei in ferkearde hannel ûnderfining yn desimber 2012 (dat goed yn jannewaris '13 útein set hie foardat it allegear fêstige waard), haw ik in bytsje graven en fûn dat de ynstallaasje ek in wiidweidige ekstra stuorje op it USPS-kantoar yn Hebron, KY wêr de Hanthavening yn 'e pleats leit. Sprektiid mei myn pleatslike USPS postmaster, dy't de Hebron postmaster foar my neamde, fûnen wy dat it Hebron-postamt regelmjittich hat in efterbliuw fan meardere semi-trailers fol fan pakketen dy't wite wurde om foar Amazon te sortearjen en te ferwurkjen. Se hawwe gjin manpower of apparatuer om se gau te ferwurkjen. As jo dit petearje mei de 25-dagen termyn foar Amazon om jo pakket te ûntfangen en te ferwurkjen (tegearre mei hoe't har ferwurking langer is, nei't se jo pakket krigest) is it mooglik dat jo hannel yn sil ferlitte en wurde weromkeard en weromjûn wurde , sels as jo it mei in protte tiid stjoerd hawwe. En dan, fansels, nei 25+ dagen sil de wearde net allinich op Amazon lein hawwe, mar oeral, dan sil jo item net safolle wurdich wêze.
Amazon hat jo efterbliuw ... foar no
Ien posityf ding oer Amazon is dat nei allegear de problemen hast altyd ree om krekt te fertsjintwurdigjen en jo it kredyt foar jo items dochs te jaan. Dit is lykwols in dûbelkant swurd. As jo dizze kaart te folle tiden spielje, kin Amazon dan en jo gewoan skerpe. Net allinich fan hannel, mar fan it gebrûk fan 'e site. Dat is in minne ding. Algemien as jo adekundige bewiis hawwe dat jo rjocht hawwe yn jo bewiis, moatte jo net folle ha om soargen te hawwen. Alle kliïnten binne (ek de rjochte opnommen) op 'e tiid, as jo, en jo folgjende klacht (ek in legitimearre) taheakelje kinne as ien wêze om jo te dwaan. Tink derom dat problemen mei de tsjinst eksponentiell ferhege binne sûnt de tsjinst begon , it kin it gefaar net mear wurdich wêze.
Haadsaak
Al dit bringt my ta de konklúzje dat ik net oan te rieden minsken brûke Amazon-Trade yn mear. De wearden binne swier. It handel yn proses liket te meitsjen op grûnnivo. En sa grut as Amazon's klanttsjinst by besykje de konsumers bliid te meitsjen, kinne jo gewoanlik op har leanje, foardat se beslute dat jo de problemen net wurdich binne. Miskien yn in pear moannen Amazon sil har belied wizigje, en dizze problemen wurde fêststeld en ik sil de tsjinst werneare weromsjen en harren opnij oanbean. Oant dizze dingen wurde útsteld, ik advisearje jo ek noch in oar hannel yn tsjinst (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay) om't Amazon Trade-In is min nijs as febrewaris 2013.
Yn it proses om dizze ferhaal tegearre te meitsjen bin ik meardere kearen oan Amazon te berikken om te probearjen om in soarte fan kommentaar te krijen, benammen oer de geweldige drop yn hannelwearden, mar gjin antwurd krigen hat. Bewurkje - Wy hawwe úteinlik in antwurd krigen en it artikel opnij mei elke nije of wichtige ynformaasje as nedich oanpasse. Xbox Gift Guide
Update - augustus 2015 - It wie mear as twa jier sûnt it artikel is publisearre en der is gjin oanmerklike ferbetterings foar Amazon's Trade-In tsjinst. De prizen binne noch midsmjittich, en de turnaround-tiid foar items ferwurke wurde aktyf kriger. It kin no nei twa (2) wiken opnimme (en heger) nei't se in pakket krije om jo kredyt foar te jaan, dat echt fermoedsoening faktoret. Jo binne wierskynlik better fan gewoan hannelspultsjes nei GameStop en krije Amazon Gift Cards (meastal labeled Kindle gift cards, mar se binne allegear) as jo sykje foar Amazon credit.