Rieplachtsjen oer jo kompjûterproblemen goed kommunisearje
Ek as jo besletten hawwe dat jo jo kompjûter probleem fêsthâlde, is jo foar dizze kear net foar jo, moatte jo noch fêststelle wat jo probleem is en hoe't jo dit probleem kommunisearje nei hokker kompjûter fan kompjûter jo besletten hawwe op it miening .
Of noch better, miskien hawwe jo besletten om jo eigen kompjûterprobleem te befestigjen, mar jo moatte in bytsje helpe troch it proses.
"Myn kompjûter is krekt net wurkje" is net goed genôch, ik fertel it te sizzen. Ik wit, ik wit, jo binne gjin ekspert, krekt? Jo moatte it ferskil yn SATA en PATA net kenne om jo bepaald PC-probleem effektyf te beskriuwen oan in PC-reparaasje pro.
Folgje dizze ienfâldige tips om te soargjen dat de persoan dy't jo betelet om jo kompjûter te befestigjen, of dejinge dy't jo moai freegje om jo fergees te helpen, hat in dúdlik begryp wat it probleem eins is:
Be prepared
Foardat jo post nei in forum of sosjale netwurk-side kinne jo helpe as jo jo kompjûter útsette, sadat jo in pear tsjinsten krije kinne, moatte jo der wis fan wêze dat jo ree binne om jo kompjûter probleem te ferklearjen.
As jo taret wurde, sille jo probleem beskreaun wurde oan de kompjûterpersoan fan 'e kompjûter dúdliker, dy't hy of se better ynformearje sil oer jo probleem, dat sil wierskynlik wêze dat jo minder tiid en / of jild fertsjinje om jo jo te krijen Computer fêst.
De krekte ynformaasje dy't jo soargje moatte wurde, sil ôfhinklik wêze fan jo probleem, mar hjir binne ferskate dingen om te hâlden:
- As jo in flater berjocht hawwe: Wat is it krektfere berjocht op jo skerm?
- As jo gjin flater berjocht hawwe: Wat krekt is jo kompjûter dwaande? "It krekt net wurket" is gjin brûkbere ynformaasje.
- Wanneer begon het probleem?
- Hat alles wat bart, tagelyk it probleem begon? (bgl. in blauwe skerm fan 'e dea, reek komt fan' e komputer, virus warskôging, ensfh.)
- Wat hawwe jo al dien om it probleem te behanneljen?
- Hat it probleem feroare sûnt it earst begon is (lykas kompjûter wurdt faak ôfsluten, miskien miskien ferskynt op in oare tiid, ensfh.)
As jo in persoan help dogge, ried ik it hiele skriuwen it skriuwen foardat jo de doar útdrukke of it telefoan opnimme.
Be spesifyk
Ik berikte hjirmei in bytsje yn 't it hjirboppe Be Prepared tip, mar de needsaak om grûn en spesifyk te wêzen is tige wichtich! Jo kinne goed bewust wurde fan 'e problemen dat jo kompjûter hat west, mar de kompjoeter kompjûter is net. Jo moatte it hiele ferhaal sa folle detailje as mooglik te fertellen.
Bygelyks sizze "Myn kompjûter krekt te wurkjen" betsjut neat. Der binne miljoenen manieren hoe't in kompjûter "net wurkje kin" en de manieren om dy problemen te beheinen kinne ferminderje. Ik advisearje altyd it stapjen troch, yn detail, it proses dat it probleem makket.
Ek wichtich mei de measte problemen, op syn minst as jo helpe online of oer it tillefoan helje, is de ekspert dy't jo prate wolle litte om it meitsjen en model fan jo kompjûter te witten en hoefier it bestjoeringssysteem jo rinne.
As jo kompjûter net oanmeld hat, kinne jo bygelyks it probleem beskriuwe:
"Ik slach de knop op 'e knop op myn laptop (it is in Dell Inspiron i15R-2105sLV) en it griene ljocht dat altyd komt. Dit is in lytse tekst op it skerm foar in sekonde, dy't ik gjin tiid hat om te lêzen , en dan is it hiele ding skodt en der binne gjin ljochten foar altyd, ik kin it opnij sûnder problemen meitsje, mar itselde ding komt.
Dúdlik wêze
Kommunikaasje is de kaai foar it bepalen fan jo PC-probleem op in kompjûter fan komputer. De folsleine reden foar jo post, besykje, of telefoantsje is te kommunisearjen oan de persoan dy't jo helpt, wat it probleem is, dat hy of se kin goed beheine of helpe jo it probleem helpe.
As jo online help krije, moatte jo der wis fan wêze wat jo foar dúdlikens typmeitsje, miskien allinich brûk meitsje fan ALL CAPS, en in "tanke" giet in lange manier om te besjen wat jo helje is wierskynlik fergees beskikber steld.
Wannear't jo helpe yn persoan krije, kinne de basis-kommunikaasjeregels as elkoar yn it libben tapasse: sprek stadich, oankundigje correct, en noflik wêze!
As jo jo probleem beskriuwt oer it tillefoan, moatte jo wis fan jo roppe fan in rêstich gebiet. In barkjende hûn of skreau bern is net wierskynlik om elkenien te krijen dat jo jo problemer dúdliker begripe.
Wês rêstich
Nimmen liket kompjûtersproblemen. Belje my, somtiden in kompjûterpersoniel leart dat jo kompjûters problemen sels mear hawwe as jo, sels as it syn of har funksje is. It emosjoneel is lykwols hielendal neat. Troch elk gefoelich elkoar ûntstiet en wurket tsjin jo kompjûter fluch fluch.
Besykje te hâlden dat de persoan dy't jo praat hat net de hardware ûntwerpe of programmearje de software dy't jo problemen jout. De kompjoeter komputer-kompjoeter helpe jo gewoanwei gewoan te kennen oer dizze dingen - hy of sy is net foar har ferantwurdlik .
Miskien noch wichtiger, wês wis en nofliker as jo help online krije, lykas fan in kompjûter helpforum. Dizze minsken helpe oare minsken gewoan om't se kennisber binne en genietsje fan genietsje. As grammatika of frustrearre wurde op 'e efterkant, sil wierskynlik krekt yn' e takomst net negearre wurde.
Jo binne allinich yn 'e kontrôle fan' e ynformaasje dy't jo soargje dat jo bêste beting is om in oar sjoch op ien fan 'e tips boppe en besykje te kommunisearjen sa dúdlik as jo miskien kinne.