Mear súksesfol webprojekten fia ferbettere kommunikaasje
De meast súksesfolle webûntwikkelders binne dejingen dy't net allinne in geweldige webside meitsje kinne en de koade nedich meitsje om dizze ûntwerp yn 'e browsers te bringen, mar kinne ek effektyf kommunisearje mei de minsken dy't har oanmeitsje foar har ûntwerp en ûntwikkelingfeardigens.
It ferbetterjen fan kliïntkommunikaasje is wat dat alle profesjonele websteeën foarkomt - fan ûntwerper oant ûntwikkelders nei projektmanagers en mear. De útdaagjende omfetsje hoe't dizze ferbetteringen te meitsjen binne lykwols net altyd maklik. Litte wy sjoch op 7 tips dy't jo tapasse kinne oan de kommunikaasje dy't jo hawwe mei jo web design kliïnten fuortdaliks.
Sprek harren taal
Ien fan 'e meast frequentere klachten dy't ik hearre fan web-ûntwerp kliïnten dy't ûngelokkich binne mei har hjoeddeistige leveransier is dat se "kinne net begripe" wat de oanbieder har fertelt. Dizze websiden prate te faak yn industriele jargon, somtiden yn in besykjen om mear as kennis te kommen as hja echt binne. Op it lêst is dit net iens yndruk, en faak as net it iennichste ferlit fan minsken en frustrearre.
As jo mei kliïnten kommunisearje, moatte jo der wis fan wêze op in manier dat se begripe kinne. Jo kinne miskien de technyske aspekten fan jo wurksumheden besykje, lykas reageare web-ûntwerp of de bêste praktiken fan online typografy , mar doch dat yn 'e layman's termen en mei in minimum industriele jargon.
Agreearje op projektdoelen
Nimmen dy't in nije webside projekt útfiert, wol in nije webside wolle - wat se eins sykje, is de resultaten dy't komme fan dat nije side. As it bedriuw in eCommerce-site rint , sille har doelen foar it projekt tige wierskynlik ferbetterje wurde. As jo wurkje foar in non-profit organisaasje, dan kinne de neamde doelen foar dat projekt fergrutsje fan community engagement en monetêre skinkingen. Dizze binne twa tige ferskillende soarten doelen, en de metoaden dy't jo brûke soene, soe fansels ek oars wêze. Dit is wichtich. Jo moatte altyd betinke dat ferskate kliïnten en projekten ferskate doelen hawwe. Jo wurk is om te bepalen wat se binne en in wei fine om te helpen oan dy doelen.
Set it yn skriuwen
Wylst it ferbân mei in protte oerienkomsten op doelen is geweldig, moatte jo dizze doelen ek skriuwe en it dokumint maklik beskikber foar elkenien dy't wurkje op dat projekt. Nei it skriuwen fan doelen jout elkenien in kâns om te hifkjen en echt te tinken oer it fokus fan it projekt. It jout ek elkenien dy't yn dat projekt yn ein set komme litte in manier om dizze hege nivo's te sjen en op deselde side as elkenien flugger te krijen.
As jo in geweldige tredde gearkomste hawwe en besletten hawwe op in tal wichtige punten, lit dizze konversaasjes allinich it ûnthâld ferlitte - dokumintearje en meitsje dizze dokuminten sintraal foar elkenien oan 'e projektteams.
Meitsje regelmjittich fernijen
Der binne perioaden yn web-ûntwerpprojekten dêr't it liket net folle te rapportearjen. Dyn ploech is drok dwaande en wylst progress wurde makke, kin der net fûn wurde dat jo kliïnt foar in tiidrek sjen litte. Jo kinne ferlet wurde om te wachtsjen oant jo klear binne foar in grutte presintaasje om út nei dat kliïnt werom te heljen, mar jo moatte dizze ferlieding fjochtsje! Sels as it allinich foarút rapportearret, is dat "dingen as pland te bewegen", is der wearde yn it oanbieden fan reguliere fernijings foar jo klanten.
Tink derom, fan 'e eagen betsjut út' e geast, en jo wolle net út 'e klanten fan jo kliïnten wêze yn' e rin fan in projekt. Om dit te foarkommen, regelje regelmjittige updates en bliuw yn kontakt mei jo kliïnten.
Dit E- eamelje net ferstjoere
E-post is in ûngelokkige krêftige en handige metoade fan kommunikaasje. As webûntwerper, bin ik echt op e-post op, mar ik wit ek dat as ik allinich e-mail brûkt om te kommunisearjen mei myn kliïnten, meitsje ik in grut flater.
It is tige swier om in sterke relaasje te bouwen troch e-mail-kommunikaasje allinich (mear op relaasje gebou koart) en guon konversaasjes binne folle effektiver te krijen fia in tillefoan of in persoanlike gearkomste. De needsaak om ferkearde nijs folslein falt yn dizze kategory, lykas komplekse fragen dy't in ferklearring freegje kinne. Goed en foarút fia e-mail is net de bêste manier om dy konversaasjes te hawwen, en minne nijs moat nea elektronysk levere wurde. As yn dit gefal sa, ferjit jo it tillefoan om in oprop te meitsjen of in skoft te pleatsjen om mei-inoar te sitten. Jo kinne misledigje dat dizze gesicht-oan-petre gearkomste hat om minne nijs te leverjen, mar op it lêst sil de relaasje sterker wêze, om't jo in probleem opnij oanpakt hawwe en it sa goed konfrontearre wurde.
Earlik wêze
Op it ûnderwerp fan minne nijs, as jo wat ûngelokkige besykje te hawwen, doch dat earlik. Rôlet net om in probleem te besparjen of besykje de wierheid te ferbergjen en hopet dat in situaasje wierskynlik beheind wurdt (it nea docht). Kontrolearje jo kliïnte, wurde oprinnend en earlik oer de situaasje, en skriuwe wat jo dogge om de problemen te rjochtsjen. Se sil wierskynlik net bliid wêze dat se in probleem ûntstien binne, mar se sille jo earlike en iepen kommunikaasje wurdearje.
Bouwe in relaasje
De bêste boarne fan nij bedriuw foar in soad webûntwikkelders is fan besteande klanten, en de bêste manier om dy klanten werom te hâlden is troch in sterke relaasje te bouwen. Dit giet dan fierder krekt in goed wurk op it wurk dat se jo haat ha (se ferwachtsje dat jo in goeie wurk dwaan, oars soenen se jo net yn hûs hawwe). It bouwen fan in relaasje betsjuttet noflik en personiel. It betsjuttet wat learen oer jo klanten en behannelet har net allinich in beteljen, mar as in weardefolle partner en sels in freon.
Edited by Jeremy Girard